Support Center
You can find the answers for your questions about membership procedures, orders, deliveries and the products in our support centre segment.

Frequently Asked Questions

We present the technical questions and the other questions users ask under this title.
You can easily sign up to Molent. Click on the “My Account” segment then “Sign Up Now” segment and enter your personal information and create your password.
First click on “My Account” and then “Forgot My Password” segment. Enter your e-mail address you use when signing up, now you can create your new password via the link sent in the mail from [email protected]
Some campaigns presented in our website are special and limited to our members. You cannot use take such advantages if you shop without membership. Besides, we regularly update our members about all the advantages available in our website via mail or SMS.Apart from campaigns, when you sign up to our website you can easily control your orders under “My Account” segment. We suggest you to sign up in order to give order and track your shipping easily.
Of course you do shopping without membership. However, you cannot take the advantages of membership. If you wish, you can sign up by saving and confirming your personal information you enter after completing your order given without membership.
We have a really strict privacy policy for protecting personal information. We take your personal information for you to have your next visit more effectively and experience a personalized online shopping moment. We never share your information to the thiird parts. If you have an account or become member for our bulletin, we can sometimes send emails about bulletin issue dates, new products etc. If you don’t want to receive such emails, you can click on the “Cancel Subscription” segment. You will not get any email from molenttools.com after clicking that segment.
You can add new things to your chart if you haven’t paid your order. We work in integrated with shipping companies to deliver your products to you as soon as possible. Therefore, it is not possible to add to something to your order after payment because sshipping code is created directly when the payment is done.
After signing in to our website,
you can track your order by clicking on “MyAccount > Tracking the Order” step and entering your shipping number.
Click for tracking the order
If you have missed or defective products, please get in touch with use via the phone number and email address presented below:
Telephone: 0850 242 0340 E-mail: [email protected]
After contacting with us, Molent support team will correct the mistake as soon as possible.
Alışverişini üye girişi ile yaptıysan henüz kargoya verilmemiş olan siparişini sitenin sağ üstündeki "Hesabım" kısmına giderek iptal edebilirsin.
Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiysen, 0850 242 0340 nolu Destek hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsin.
Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda "Hesabım" kısmında iade bölümündeki süreci takip etmeni rica ederiz.
Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığın ürünü, teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsin.
İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış halde gönderilmesi çok önemlidir. Kullanıcı kaynaklı tüm iadelerde kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Siparişini üye girişi yaparak verdiysen, iade talebini "Hesabım" kısmından oluşturabilirsin. Üyeliksiz sipariş vermen durumunda iade talebini aşağıdaki iletişim adreslerimizden bizlere iletebilirsin.
Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected]
Üye girişi yaparak sipariş verdiğin ürünü herhangi bir sebepten dolayı değiştirmek istediğinde "Hesabım" kısmından değişim işlemini başlatabilirsin.
Üyeliksiz sipariş vermen durumunda değişim işlemleri için aşağıdaki iletişim adreslerimizden bizlere ulaşman yeterlidir.
Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected]
Kullanıcı kaynaklı tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
İade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması ve iadenin sonuçlanması ile birlikte 15 iş günü içerisinde geri ödeme yapılmaktadır.
Tüm ürünlerimizin imalatını profesyonel olarak kendi atölyemizde yapmaktayız.
Yalnızca Molent G50+ Kahve Değirmeni ürünümüzde logo veya resim ve yazı ekleme özelleştirmeleri bulunmaktadır. Ürün içindeki özelleştirme alanlarında bize ilettiğin detaylara göre ürüne çeşitli eklemeler yaparak kişiye özel olacak şekilde imalat yapabilmekteyiz.
Tüm ürünlerde fiyatlara KDV dahildir.
Kahve değirmenlerinin öğütücüleri ve tüm ürünlerin teknik aksamları 2 yıl garantimiz altındadır.
Molent Tools ile kurumsal iş birliği yapabilir ve dilediğin ürünlerin satışını gerçekleştirebilirsin. Toplu satış avantajlarını öğrenmek ve kurumsal iş birliği yapmak için:
Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected] Başvuru Formu >
Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz. Aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizlere ulaşarak siparişini verebilirsin.
Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected]
Ürün hakkında sorun yaşaman halinde Molent Service hizmetimizi kullanarak arıza bildiriminde bulunabilirsin. Ayrıca, elinde mevcut olan Molent kahve değirmenini "Molent Tools Re-Touch" ayrıcalığıyla yeniden tasarlatabilir veya bu hizmet sayesinde değirmeninin teknik bakımını yaptırabilirsin.
Ürünlerimiz gıda ile temasa tamamen uygun hammaddelerden üretilmektedir.
Tüm kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçeneği bulunmaktadır.
Evet, ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini seçerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Maalesef ödeme seçeneklerimizde kapıda ödeme bulunmamaktadır.
Elbette, internet sitemizde beğendiğin bir ürünü dilersen 0850 242 03 40 no'lu WhatsApp hattımızdan sipariş verebilirsin. B2B kurumsal iş birlikleri için kurumsal iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilir ya da başvuru formumuzu doldurabilirsin. Telefon: 0850 242 0340 E-posta: [email protected] Başvuru Formu >
Sipariş ettiğin ürünün temini mümkünse ürün hemen aynı gün kargoya verilmektedir. Tahmini teslimat süremiz 1-3 iş günü sürmektedir.
Siparişler, anlaşmalı kargomuz olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Ürünlerimizin gıda ile temasına ilişkin gıda ile temas edebilir sertifikası bulunmaktadır.
Ürünlerimiz gıda ile 100% temas edebilmektedir.
400 TL ve üzeri tüm siparişlerin için kargo ücretsizdir.
Bir Sorum Var?
Yardım merkezinde cevabını bulamadığın bir sorun mu var?
Ortalama Cevaplama Süresi: 3 Gün

Molent Service

Bu servisimizden yararlanarak arıza bildirimlerinde bulunabilir bakım ve onarım konularında destek alabilirsin.
2 YIL GARANTİ
Kahve değirmenlerinin öğütücüleri ve tüm ürünlerin teknik aksamları 2 yıl garantimiz altındadır.
ARIZA BİLDİRİMİ
Ürün hakkında sorun yaşıyorsan bize arıza bildiriminde bulunabilirsin. Sorununu en kısa süre içinde çözüyor olacağız.
TEKNİK DESTEK
Sipariş öncesi ve sonrası teknik desteğimizden yararlanarak aklındaki sorulara kısa sürede yanıt bulabilirsin.
RE-TOUCH
Yeni Re-Touch paketi ile mevcutta bulunan Molent kahve değirmenini yeniden tasarlayabilir Molent ürünlerinin teknik bakımlarını yaptırabilirsin.

RE-TOUCH

Çok Yakında
Detaylar >

ARIZA BİLDİRİMİ

Sorununu ve detaylarını bizimle paylaş
Bildirim Aç >

Bize Ulaşın

Teknik destek ve kurumsal satış konuları için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsin.

Molent Ürünlerinin Satıcısı Ol!

“Molent Tools ürünleri için showroom olabilirim” ve “ürünlerin satışını gerçekleştirebilirim” diyenler için: Başvuru Formu >
Loading...